İade, iptal ve değişim prosedürü

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürün dolayısıyla iade etmek isterseniz ürünün elinize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Ürünü iade ederken şu hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

Sebep göstermeksizin cayma hakkınızın kullanımı kapsamında İade süreniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre cayma hakkı kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. Ancak üründen kaynaklı kusur sebebiyle iadelerinizi 30 gün içeresinde yapabilirsiniz.

 

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin T.C. kimlik numarası zorunludur. İade kabul edildikten sonra ürün bedeli hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.

İade koşulları:

  • Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
  • Eğer fatura şirket adına kesilmiş ise, ilgili şirketin düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirket adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
  • Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.